POLITICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 4 de Julio del 2025.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal de distintas formas, incluyendo, pero no limitado a:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección física (en caso de servicio en sitio).
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, y tiempo de permanencia.
• Información sobre los servicios solicitados: tipo de mantenimiento (preventivo o correctivo), ubicación del servicio, descripción del problema o necesidad del cliente.
• Información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, encuestas, correos electrónicos o llamadas telefónicas.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

La información que recopilamos es utilizada para:

• Contactar al usuario en relación con una solicitud de servicio.
• Brindar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo conforme a lo solicitado.
• Elaborar cotizaciones personalizadas.
• Emitir facturas o comprobantes fiscales.
• Dar seguimiento al estado del servicio contratado.
• Mejorar la experiencia de navegación y atención al cliente.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Enviar información sobre actualizaciones, promociones, nuevos servicios o comunicados importantes.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales, aceptas y otorgas tu consentimiento para que sean tratados de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Privacidad.

En caso de que no desees que tus datos sean tratados para fines promocionales, puedes hacérnoslo saber a través del correo electrónico contacto@trimape.mx.

4. Protección y resguardo de los datos

Adoptamos todas las medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, mal uso, alteración o destrucción.

Nuestros sistemas están protegidos mediante certificados SSL (Secure Socket Layer), firewalls, contraseñas encriptadas y monitoreo de accesos.

5. Compartición de datos con terceros

TRIMAPE SA DE CV no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podríamos compartir ciertos datos únicamente cuando:

• Sea necesario para completar un servicio contratado (por ejemplo, técnicos, proveedores de facturación o paquetería).
• La ley o una autoridad competente lo solicite.
• Sea requerido por procesos legales o en cumplimiento de obligaciones contractuales.

6. Derechos ARCO

El usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) u otra legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@trimape.mx, incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de una identificación oficial.
• Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Estas tecnologías permiten:

• Recordar tus preferencias de usuario.
• Analizar estadísticas del sitio.
• Mostrarte contenido más relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

9. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o a nuestras propias prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Nombre de la empresa: TRIMAPE SA DE CV
• Correo electrónico: contacto@trimape.mx
• Teléfono: 2299215242
• Dirección: Calle Bugambilia 45, Fraccionamiento Jardines de Virginia, C.P. 94294, Boca del Río, Veracruz, México.